Новорічні подарунки для команди інтернет-магазину: як догодити і складу, і офісу

Уявіть інтернет-магазин товарів для дому: у невеликому офісі сидять маркетологи й оператори підтримки, на складі за містом працюють два десятки комплектувальників, а ще є шестеро кур’єрів, які майже не бувають ні там, ні там. Один і той самий подарунок для всіх цих людей майже завжди когось розчаровує. Найкраще для такої команди працює схема «спільна основа плюс одна річ під роль»: однакове пакування і базовий набір для кожного, а всередині — предмет, корисний саме в його роботі.

Ця схема зберігає відчуття єдиної команди і водночас показує, що керівництво знає, чим живе склад, а чим офіс. Тому, обираючи корпоративні новорічні подарунки для інтернет-магазину, починати варто зі списку ролей і того, як минає звичайна зміна кожної з них, а вже потім відкривати каталог.

Чому один подарунок для всіх рідко спрацьовує в інтернет-магазині

В інтернет-магазині дуже різні умови праці. Оператор підтримки проводить день у навушниках перед монітором, комплектувальник ходить кілометри між стелажами на прохолодному складі, кур’єр годинами сидить за кермом і заряджає телефон від прикурювача. Гарний настільний органайзер порадує першого, а другий і третій покладуть його в шафу.

Друга причина пов’язана з відчуттям справедливості. Якщо офіс отримує брендоване худі, а склад коробку цукерок, люди помічають різницю миттєво, навіть якщо подарунки рівноцінні. Ця нерівність запам’ятовується довше, ніж сам подарунок.

Самі по собі подарунки мало впливають на те, чи залишиться людина в компанії. За даними «Барометра ринку праці» аналітиків Grc.ua, подарунки і корпоративні заходи назвали важливими лише 3% опитаних, тоді як дружню атмосферу в команді — 34%. Новорічний подарунок не втримає працівника сам собою, зате може підсилити ту атмосферу, заради якої люди залишаються. Для цього він має бути однаково уважним до кожного.

Тут допомагає просте правило: усі корпоративні новорічні подарунки в компанії мають бути рівноцінними за якістю і за увагою, навіть якщо відрізняються за вмістом. Кур’єр не повинен отримати «те, що лишилося після офісу». Якщо в офісних боксах фірмова кружка з якісним нанесенням, така сама кружка має бути і в складських: жодна група не повинна отримати спрощений варіант.

Спільна основа і одна річ під роль

Основа, з якої складаються корпоративні новорічні подарунки в такій схемі, однакова для всіх: фірмова коробка, листівка з підписом власника і кілька спільних предметів, наприклад термокружка з логотипом і теплі шкарпетки. Саме основа створює відчуття однієї команди, тому вона має бути впізнаваною і однаковою за якістю для складу, офісу і кур’єрів.

Далі в кожен бокс додається одна річ під роль:

• кур’єрам — повербанк з логотипом на 10 000 мА·год, який рятує в день, коли маршрут затягнувся, а зарядка в машині підводить;
• комплектувальникам — флісова кофта або худі з вишивкою, у яких тепло працювати в неопалюваній частині складу;
• операторам підтримки — плед або плед-подушка для крісла, адже в офісі взимку часто то спекотно від обігрівача, то холодно біля вікна;
• маркетологам і керівникам змін — якісний блокнот, бо саме вони найчастіше записують плани на нарадах.

Одяг для складу варто продумати окремо: якщо комплектувальники отримають фірмові кофти, вони носитимуть їх на роботі щодня, і для компанії це вже частина робочого стилю. Для цього зручно замовити мерч в Україні одним тиражем разом з основою боксів, щоб логотип на кофтах, кружках і коробках мав однаковий колір.

На практиці найбільше часу в такій схемі забирає збір розмірів для одягу. На складі люди змінюються частіше, ніж в офісі, тож список, складений у жовтні, у грудні вже застаріє. Вихід простий: збирати розміри за два тижні до замовлення і додати кілька кофт про запас найходовіших розмірів.

Для кур’єрів важливо обрати повербанк, який витримає роботу в машині: з металевим або прорезиненим корпусом, індикатором заряду і входом USB-C. Логотип на металі наносять лазерним гравіюванням, і він не стирається навіть від щоденного контакту з ключами та монетами в кишені. Такий подарунок кур’єр бачить десятки разів за зміну, тож він нагадує про компанію значно частіше, ніж будь-яка листівка.

Коли і як вручати, щоб склад не відчув себе забутим

Для інтернет-магазину грудень — пікова пора, коли замовлень найбільше, а склад і кур’єри працюють на межі. Вручати подарунки в розпал сезону незручно: у людей немає часу навіть відкрити коробку. Краще зробити це на початку грудня, до основного напливу, або вже після свят, коли навантаження спаде. Перший варіант має перевагу: теплий одяг і повербанк знадобляться саме в найнапруженіші тижні.

Вручати подарунки складу варто особисто, а не залишати коробки на столі в роздягальні. Якщо власник чи керівник приїде на склад у зміну, привітає людей і роздасть бокси з рук, це матиме для них більше значення, ніж будь-яке наповнення. Кур’єрам, які рідко бувають на складі, подарунки можна вручити в день, коли вони забирають маршрутні листи, або відправити додому Новою поштою.

І ще одна дрібниця з великою вагою: листівка в кожному боксі має бути підписана ім’ям отримувача. Для офісу це звична річ, а для складу й кур’єрів, яких часто знають лише за номером зміни, такий жест показує, що їх справді бачать.

Після свят корисно коротко запитати команду, що сподобалося найбільше, а що лишилося незатребуваним. Відповіді складу й кур’єрів часто дивують: те, що в офісі здавалося дрібницею, виявляється найпотрібнішою річчю. Ці нотатки знадобляться вже наступної осені, коли знову доведеться збирати бокси.